Políticas de Devoluciones

Políticas de envíos y devoluciones

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En caso de recibir cualquier artículo defectuoso o que sea diferente a la orden original debe ser notificado a  ventas@fibranomada.com en las primeras 36 horas a partir de que se recibió el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

 

​Para todo cambio de artículo defectuoso o incorrecto, será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a ventas@fibranomada.com deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

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Las órdenes se procesan el mismo día de la compra.​

 

Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizaran en su mayoría por ESTAFETA, a menos de que se especifique de manera diferente en el correo de confirmación de envío.

 

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El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web o vía telefónica.

 

El tiempo de envío es 5 días  hábiles.

 

El costo del envío esta incluido en la compra.

 

 

En zona extendida el tiempo de entrega puede ser hasta de 10 días hábiles.

 

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